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  2017年“雙十一”網購預警報告發布     3星級
2017年“雙十一”網購預警報告發布
[ 作者:佚名     轉貼自:中國改革報     點擊數:3052     更新時間:2017/11/2     協會錄入:Admin
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圖為“雙11”電子商務領域信用建設工作媒體通氣會現場(《中國信用》雜志 韓乾 攝)

  在國家發改委舉辦的“雙11”電子商務領域信用建設工作媒體通氣會上,由中國改革報社《中國信用》雜志編制的2017年度《電子商務領域信用風險“雙十一”預警報告》(以下簡稱《預警報告》)正式發布。

  中國改革報社社長宋葛龍介紹了《預警報告》的相關情況。“《預警報告》總結了我國現階段電子商務領域誠信建設取得的新進展、新成就。主要體現在電子商務領域信用建設法治化程度明顯提高、各地對失信違法行為打擊力度明顯加大、電子商務行業自律意識明顯增強等方面。”宋葛龍說,今年《預警報告》的內容不僅針對“雙十一”網購的相關主體,比如網購消費者、平臺商家等,提出了需要注意和防范的重要方面,還對政府相關監管部門加強監督管理提出了建議。

  在電子商務領域信用風險的預警提示方面,《預警報告》歸納出消費者和商家應防范的信用風險,以及政府相關監管部門需要關注的趨向性問題。其中,消費者應防范的風險包括商品促銷假象、用戶體驗“代寫”等四類傳統風險,以及跨境消費額度“被透支”、網購“連環陷阱”等五類新型風險;商家應防范的風險包括惡意退貨、職業差評等三類傳統風險,以及網店代運營、集資詐騙等四類新型風險;政府相關監管部門需要關注海外代購造假產業鏈黑幕重重、快遞包裝“綠色化”待破題等七個問題。

  針對上述風險,《預警報告》提出了建議消費者和商家可采取的防范措施,并對政府相關監管部門如何應對新趨向、解決新問題提出了建議。消費者應重點做到“六個充分”:充分了解商品基本價格,避免“貪小便宜吃大虧”;充分核對來電者身份信息,避免陷入連環詐騙;充分掌握商家活動規則,避免落入消費陷阱;充分了解自身需求,避免輕信社交好友推薦;充分篩選認識海淘平臺,避免賣家以次充好;充分了解第三方支付平臺,避免個人信息泄露。商家應重點做到“六個更加”:更加重視產品質量;更加重視自身信譽;更加重視創新銷售模式;更加重視客服質量;更加重視知識產權保護;更加重視保護買家信息。建議政府相關監管部門做到“五個強化”:強化網購生態深耕細作,開展打擊造假專項行動;強化農村電商人才培訓,提升專業化程度;強化多元化發展,增加抗風險能力;強化網購環保意識,發展綠色物流;強化跨境電商有序競爭,引領行業健康發展。此外,《預警報告》的附件部分收集了電子商務領域“十個守信典型案例”和“十個失信典型案例”。據宋葛龍介紹,以上案例體現了代表性、典型性。

  宋葛龍表示,今年《預警報告》的特色和亮點體現在三個方面,一是“分析更深入”;二是“適用范圍更廣”,“雙十一”不僅是消費者和商家共同參與的購物“狂歡”,更是政府推進電子商務健康發展、營造誠信宏觀環境的重要時間點。希望《預警報告》能夠成為廣大消費者和商家迎接“雙十一”的實用指南,并可以為政府監管部門制定相關法律法規或政策文件提供參考。三是“內容更實用”,針對風險提示,《預警報告》相應提出了切實可行又普遍適用的防范措施。比如,針對消費者應防范的網購“連環陷阱”風險,《預警報告》提出須充分核對來電者身份信息、不急于按照對方要求操作、避免陷入連環詐騙圈套等建議措施。

  宋葛龍表示,作為國家發改委的直屬媒體,中國改革報將一如既往地關注電子商務領域誠信建設進展,做好“觀察員”“分析員”“評論員”和“監督員”,從第三方角度作出客觀梳理和精準研判,力求找出影響電子商務發展的制約因素,為網絡購物消費者、商家和政府有關部門提供可操作、易實施的行動參考。2016年,中國改革報社編制發布了首份《電子商務領域信用風險“雙十一”預警報告》,受到了社會各界的一致好評。據悉,今年“雙十一”過后,中國改革報社《中國信用》雜志還將會同有關方面編制發布《2017“雙十一”網購綜合信用評估報告》,敬請關注。

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  一圖讀懂2017年電子商務領域信用風險"雙十一"預警報告

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